励ましてるのに人が離れる 残酷な真実から組織を守る術
猿渡歩見「何か不満があったなら、言ってくれればよかったのに」
あなたはそうやって、何度も人が離れていく後ろ姿を見送ってきたのかもしれません。
そして、
「自分のリーダーシップが足りないのだろうか」
「私の熱意は重すぎるのだろうか」
と、自分自身を深く責めていることでしょう。
しかし、あなたが自分を責める必要は一切ありません。
スタッフが離れていくのは、あなたに魅力がないからでも、マネジメント力がないからでもないからです。
「あんなに目をかけて育てたスタッフが、急に『辞めます』と言い出した」
という現実に直面し、ひそかに傷ついているはずです。
あなたが直面している残酷な真実。それは、
「あなたが良かれと思ってかけた言葉が、無意識のうちに相手の心を刃物のようにえぐっていた」
というコミュニケーションのすれ違いにあります。
今回は、あなたがその「目隠しをしてナイフを振り回す」ような状態から抜け出し、本当に人がついてくるリーダーになるための方法をお伝えします。
なぜ、あなたの熱い励ましが「刃物」になるのか
あなたがスタッフに声をかけていると思います。
「君ならもっと上の目標を目指せるよ！」
「一緒に新しい挑戦をしよう！」
という熱い励まし。
これは、あなたと同じように目標やワクワクに向かって進む「目的志向」の部下には、最高のガソリンとして刺さります。
しかし、世の中の多くの人は、
「失敗しないように」
「今の平穏を守るように」
と無意識に働く「問題回避」のフィルターを持っています。
あなたが彼らに「もっと上を目指そう」と声をかけたとき、彼らの脳内では『今のままの君じゃダメだと全否定された』という強烈なプレッシャーに変換されてしまっているのです。
あなたは励ましたつもりでも、彼らにとっては「今の自分を否定する刃物」として深く突き刺さっています。
相手は「現状を否定された」と感じている
あなたの「愛」が空回りしていただけです
あなたが相手を追い詰めようとしたわけではないことを、私は知っています。
あなたは誰よりもスタッフの可能性を信じ、引き上げてあげたいという深い「愛」と「責任感」を持っている素晴らしいリーダーです。
ただ、相手の「脳のタイプ」を知らずに、自分と同じ言葉が響くはずだと思い込んで言葉を投げていただけなのです。
あなたは決して悪くありません。
言葉という道具の「取扱説明書」を持っていなかっただけなのです。
「言葉の届け方」を変えるだけでいい
相手の安心感を満たしてあげる
あなたはこれから、相手のタイプを見極めて、言葉の届け方を少しだけ変えることができます。
「問題回避」のタイプを持つスタッフには、上を目指させるプレッシャーを与えるのではなく、「失敗を防ぐためのアプローチ」で声をかけてください。
「君がこの確認作業を確実にしてくれるおかげで、大きなクレームにならずに済んでいるよ。ありがとう」
あなたはこう伝えるだけでいいのです。
彼らは、「見てもらえてて嬉しい。自分は役に立っているんだ」と深い安心感を得て、あなたへの信頼を強固なものにします。
本当に人がついてくるリーダーには誰もがなれる
相手のタイプを知り、それに合わせた言葉を選ぶ。
これこそが、離職を防ぎ、スタッフの心を動かす「無意識のコミュニケーション術」です。
あなたはもう、目隠しをして言葉を投げる必要はありません。
相手の「心のプログラム」を見抜くスキルさえ手に入れれば、あなたのその深い愛情と熱意は、確実にスタッフの心にまっすぐ届くようになります。
あなたは、絶対に人がついてくる素晴らしいリーダーになれるのです。
あなたの言葉を、最強の「盾」にする
いかがでしたか？
あなたがスタッフの退職に心を痛めるのは、あなたが誰よりもチームを愛し、一人ひとりと真剣に向き合おうとしているからです。
- あなたの励ましが、相手には「全否定の刃物」になっていることがある
- 「目的志向（上を目指す）」と「問題回避（失敗を防ぐ）」の違いを知る
- あなたは相手のタイプに合わせて「安心感」を伝えるだけでいい
明日からは、熱い言葉をかける前に「この子はどういう言葉で安心するタイプだろう？」と、一呼吸置いて観察してみてください。
あなたの言葉は、部下を壊す刃物ではなく、部下を守り育てる最強の「盾」に変わります。
あなたは今、自分の言葉がチームにどう届いているか見えていますか？
「良かれと思ったアドバイスが響かない」
「なぜかスタッフとの間に壁を感じる」……。チームを良くしようと一生懸命なリーダーほど、自分のコミュニケーションのクセに気づけず、孤独に疲弊してしまいます。
わずか1分、今のシチュエーションをポチポチ選ぶだけ。
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