職場のあの人へのイライラを一瞬で終わらせる魔法の問い
猿渡歩見他人を変えるのは諦めなさい。マネジメントに疲れたリーダーを救う魔法の問い
「あのお局スタッフ、また自分勝手なマイルールを押し付けてくる…」
「最近入った若い子、言われないと動かない指示待ちで本当にイライラする…」
こんな風に、毎日スタッフの顔を思い浮かべては頭の中でダメ出しを繰り返し、職場の人間関係のストレスに胃を痛めていませんか？
世間には
「スタッフの気持ちに寄り添いましょう」
「しっかり話し合ってモチベーションを上げよう」
という綺麗事のマネジメント論があふれています。
でも、それが通用する相手なら、最初からあなたのスタッフへのイライラが限界に達することなんてありませんよね。
「寄り添うマネジメント」は、もう今日で終わりにしましょう。
今回は、マネジメントに疲れたあなたへ。
他人を変えるのは諦め、涼しい顔で相手を動かし、あなた自身の大切なエネルギー（時間と売上）を守る「思考の切り替え方」をお伝えします。
なぜ「人で悩む」と、こんなにも疲弊するのか
他人を変えるか、クビにするかという絶望の二択
職場で問題が起きた時、あなたは、
「あの人が空気を読まないからだ」
「あの人が動かないからだ」
と思い込んでいませんか？
実は、職場の人間関係のストレスを長引かせている最大の原因は、この「あの人が悪い」という思考そのものにあります。
「人」の性格を問題にしてしまうと、解決策は、
「その人の性格を根気よく直す」
か
「その人を辞めさせる」
の二択しかなくなります。
しかし、他人の性格や行動のクセを、あなたが直接コントロールすることは絶対に不可能です。
だからこそ、「人で悩む」ことをしているうちは、永遠に思い通りにならない相手にエネルギーを吸い取られ続け、ただただマネジメントに疲れた状態に陥るのです。
他人を変えることは、とっとと諦めましょう。
感情の波から抜け出す「魔法の問い」
相手の土俵から降りて、事実だけを見る技術
「頭では他人を変えられないとわかっているけど、どうしてもイライラしてしまう！」
これが本音ですよね。
あなたがイライラしている時、あなたの心は「感情の渦」にどっぷりと飲み込まれ、主導権を相手に握られている状態です。
ここから一瞬で抜け出し、心に透明なバリアを張って「一歩引いて事実だけを見る状態」に切り替える、強力な方法があります。
魔法の問い「結果的に『私』は、何の実害に困っているのか？」
頭の中でスタッフへの不満がグルグル回り始めたら、あなた自身にこう問いかけてください。
「〇〇さんが今の動きをしていることで、結果的に『私』は何に困っているんだろう？」
この問いを投げかけると、綺麗事の裏に隠して見えないふりをしていた、あなたの「本当の問題」が見えてきます。
あなたが本当に嫌だったのは、お局さんの性格が悪いことではありません。
「お局さんの身勝手な尻拭いをして、自分の時間が奪われること」だったはずです。
若い子がサボることではなく、「自分の休憩時間が減ること」や、「スタッフが商品を勧めないことで、経営者である自分の売上が下がること」に困っていたのではないでしょうか？
「時間を奪われたくない」「売上を下げたくない」。
それでいいのです。
人生の主人公として、そのダサくて切実な本音を、まずは堂々と認めてあげてください。
相手を「人間」として分かり合うのをやめる
涼しい顔で「自分」を守るエレガントな主人公へ
本当の困りごとが「自分の時間や売上が奪われること」だと気づけば、頭の使い方は劇的に変わります。
「どうすればあの人の性格を直せるか？」という不毛な悩みから、
「どう仕組みを変えれば自分の時間を守れるか？」
「どう声かけのルールを変えれば売上が落ちないか？」
という、あなた自身でコントロールできる「解決するための思考」に切り替わるのです。
もう、彼女たちを「複雑な感情を持った人間」として、分かり合おうとするのはやめましょう。
「あ、この人は『指示がないと動けない』という行動のルールで生きているな」
「この人は『自分の意見が絶対』という取扱説明書なんだな」
と見切ってしまえばいいのです。
相手の取扱説明書さえ分かれば、あとは涼しい顔をして、その人が動きやすくなる「魔法の言葉」をかけるだけ。
感情を交えず、淡々と相手のやる気スイッチを押すのです。
あなたはもう、他人にエネルギーを奪われない
いかがでしたか？
あなたがスタッフにイライラしてしまうのは、あなたが自分のお店やお客様、そして何より「自分の大切な時間と責任」を誰よりも守ろうとしているからです。
- 「あの人の性格が悪い」と悩んでいるうちは、永遠に解決しない
- 魔法の問いで「自分が被っている実害（時間や売上の損失）」に目を向ける
- 分かり合うのをやめ、相手の「取扱説明書」を見抜いて自分の身を守る
明日からは、スタッフの行動にモヤッとしたら、主語を「私」に戻し、エレガントにスタッフを手のひらで転がしてやりましょう。
あなたは今、自分の「無意識の反応」を使いこなせていますか？
「いつも同じ事でつまづく」
「新しいことに挑戦しようとすると足が止まる」成長意欲の高い方ほど、自分の無意識のクセに気づかず、無理な努力で疲弊してしまいます。
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